Estás en:/Condiciones Generales de Contratación
Condiciones Generales de Contratación 2017-01-06T18:20:19+00:00

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las actividades de EXPLORA NATURA SL con CIF B-56035744. La enseñanza impartida durante los cursos de EXPLORA NATURA SL conduce a la obtención de un título propio de EXPLORA NATURA SL. Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el resto de normativa autonómica aplicable en materia de consumidores y usuarios, la normativa legal aplicable a la enseñanza no reglada, y otras leyes complementarias. Asimismo, las referidas Condiciones Generales de Contratación se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de los Cursos de Idiomas en el Extranjero, cuyo objeto sean los Programas contenidos en el catálogo publicitario, obligando así a las partes. Las condiciones específicas para cada curso, que obligaran a las partes, se detallan en el catálogo publicitario.

2. Inscripción

La inscripción podrá realizarse mediante confirmación escrita por email junto con el pago de la reserva; o a través de la página online www.exploranatura.com y será realizado por la persona encargada de la organización de la actividad por parte del cliente. El importe total de la reserva es del 30% del precio total de la actividad y no es reembolsable en caso de suspensión de la misma sin responsabilidad por parte de EXPLORA NATURA SL. La confirmación por parte del cliente y su aceptación por parte de EXPLORA NATURA SL es por sí misma suficiente para confirmar la organización de la actividad. Una vez confirmada la plaza por parte de EXPLORA NATURA SL se notificará al cliente la reserva efectuada indicando los precios de los servicios en la Solicitud de Inscripción, así como la información de bienvenida. Asimismo, se imputará al precio del curso la cantidad entregada. En caso que no se pueda confirmar, se procederá a la devolución de la cantidad entregada.

3. Precio

El precio de los actividades incluidas en el programa, así como las fechas de los mismos, serán los acordados entre EXPLORA NATURA SL y el cliente.

4. Plazos de pago y facturación

El pago de la reserva del curso ha de satisfacerse íntegramente en el momento de confirmar la contratación (ver cláusula 3 de las Condiciones Generales de Contratación), en caso contrario EXPLORA NATURA SL no se compromete a prestar ningún servicio al grupo. EXPLORA NATURA SL entregará al cliente un documento justificativo donde conste el importe satisfecho, el concepto y el importe pendiente de satisfacer. Una vez realizado el pago, EXPLORA NATURA SL entregará la correspondiente factura al cliente. El pago del importe total del curso debe estar satisfecho al 100% 5 días antes del comienzo de la actividad. EXPLORA NATURA SL se reserva el derecho de cancelar la inscripción en un curso si no ha recibido el pago del mismo en este plazo.

5. Formas de pago

El pago del curso podrá realizarse mediante transferencia bancaria. Es imprescindible enviar a EXPLORA NATURA SL mediante soporte físico o electrónico el comprobante de la transferencia indicando el nombre del cliente y el concepto indicado por EXPLORA NATURA SL.

6. Seguros

El precio de las actividades incluye una cobertura de responsabilidad civil por parte de Explora Natura SL así como de las diferentes empresas que nos ayudan en nuestro trabajo.

7. Modificación del Contrato

En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, EXPLORA NATURA SL se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial de las condiciones contratadas, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del cliente o de sus representantes. Éste tendrá derecho a (i) optar por resolver el contrato, sin penalización alguna o bien aceptar la modificación del contrato y su repercusión en el precio. En el supuesto de que el viaje ofrecido tuviera un precio inferior, EXPLORA NATURA SL reembolsará al cliente, cuando proceda, la diferencia de precio, con arreglo al contrato, en el plazo máximo de 30 días. El cliente deberá comunicar a EXPLORA NATURA SL, mediante cualquier soporte duradero, la decisión que adopte dentro de los tres (3) días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato, sin penalización alguna.

8. Resolución del Contrato

En el supuesto que el cliente opte por resolver el contrato, por las causas previstas en el apartado anterior (modificación significativa de algún elemento esencial de las condiciones contratadas, y no aceptación de las mismas), o de que el organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al cliente, éste tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas y a una indemnización que será del 5% del precio total del viaje, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; del 15% si se produce entre los quince y tres días anteriores, o del 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores. No existirá obligación de indemnizar al cliente cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, desastres naturales y/o caso fortuito. De no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y la penalización correspondiente de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior. Si el cliente o su representante dejan sin efecto los servicios contratados, por cualquier otra circunstancia que no sea fuerza mayor, una vez iniciado el viaje, deberá notificarlo a EXPLORA NATURA SL por escrito o cualquier otro soporte duradero, en el que además apruebe y se haga responsable del regreso del cliente al lugar de salida. La resolución del contrato por esta causa se considerará imputable al cliente y será de aplicación lo expuesto en la cláusula 22 de las presentes Condiciones Generales).

9. Reclamaciones

Las diferencias y reclamaciones que a juicio de los clientes surjan durante el desarrollo del curso se deberán comunicar a EXPLORA NATURA SL por medio escrito en las direcciones que se indican al final de las presentes Condiciones Generales de Contratación, siempre antes de las 24 horas siguientes a la fecha en que se produzca el objeto de reclamación. EXPLORA NATURA SL atenderá dichas reclamaciones con la mayor diligencia. En cualquier caso, EXPLORA NATURA SL pone a disposición de los cliente (y de sus representantes) Hojas de Reclamación conforme al modelo oficial, que podrán encontrar en los lugares en los que se realizan las actividades de EXPLORA NATURA SL.

10. Responsabilidad de EXPLORA NATURA SL

EXPLORA NATURA SL responderá de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. No obstante, dicha responsabilidad cesará:

a) cuando los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al cliente;
b) cuando dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable
c) cuando los defectos aludidos sean debidos a fuerza mayor (entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias de las cuales no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida y ;
d) cuando los defectos se deban a un acontecimiento que EXPLORA NATURA SL, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

Será responsabilidad del padre/madre o tutor legal, de proporcionar a EXPLORA NATURA SL cualquier información médica relevante del cliente, incluyendo alergias. Tendrá, así mismo, la responsabilidad de proporcionar la correcta dirección postal, correo electrónico y número de teléfono del padre/madre o tutor legal de contacto en caso de ser necesaria la realización de notificaciones importantes por parte de EXPLORA NATURA SL.

11. Protección de datos

Los padres o tutores legales del cliente quedan informados de forma precisa e inequívoca de que los datos de carácter personal del cliente, proporcionados en la cumplimentación del programa contratado, incluyendo, en su caso, datos de salud e información relativa a los propios progenitores o tutores, serán incorporados a un fichero mixto titularidad de EXPLORA NATURA SL, con el objeto de ser tratados en la medida en que fueran necesarios o convenientes para el desarrollo de la relación jurídica establecida entre las partes contratantes. La finalidad de dicho fichero es el cumplimiento y gestión de forma adecuada de las relaciones que mantenemos con el cliente, así como, en su caso, mantenerle informado acerca de nuestros cursos y servicios que entendamos se puedan ajustar a su perfil, a través de cualquier medio de comunicación incluyendo la vía electrónica y, en su caso, a través de newsletters. Los padres o tutores legales del cliente consienten de forma expresa e inequívoca la cesión de los datos de carácter personal a entidades colaboradoras de EXPLORA NATURA SL (de las que puede obtener información detallada y actualizada a través del departamento de formación de EXPLORA NATURA SL), en la medida en que fuere necesario para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por la Ley o a las que hubieren sido pactadas por las partes.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente y su representante consienten la libre utilización de cualquier fotografía, película o grabación sonora creada durante el viaje con fines de promoción. Tanto el cliente como su progenitor o tutor podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales mediante comunicación escrita dirigida a la sede de EXPLORA NATURA SL, sita en la Aldea de los Villares S/N 14940 Priego de Córdoba (Córdoba) o el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección o a rebeca.sanchez@exploranatura.com. Dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique.

12. Resolución de conflictos

Sin perjuicio de que los Juzgados y Tribunales que de acuerdo con la legislación española resulten competentes para resolver cualquier conflicto o discrepancia relativa a los servicios contratados, las partes podrán acordar de forma expresa que los conflictos se resuelvan de conformidad con el Sistema Arbitral de Consumo. En este último caso, la sujeción de las partes al Sistema Arbitral de Consumo es voluntaria y deberá constar debidamente por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo.

13. Vigencia del folleto y Condiciones Generales de Contratación

Las Condiciones Generales de Contratación tienen vigencia desde el 1 de Agosto del 2015 hasta el 31 de Diciembre del 2016.

EXPLORA NATURA SL
Aldea de los Villares S/N
14940 Priego de Córdoba (Córdoba)
TF 957 70 40 54/652 01 97 91/651 69 20 55

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies